身为一款老牌的数字货币钱包，比特派于用户当中的口碑始终是我予以关注的重点所在，就日常所接触到的反馈情形来说，用户最为关切的不外乎是资产的安全状况，操作的便捷所具备的情形，以及 encountered with questions can be resolved promptly，这几点径直决定了钱包的生死与存亡。
关于资产安全这方面，用户的情绪是最为强烈的 。私钥由用户自己持有 ，并且是本地加密，这固然是优点 。不过 ，一旦因为操作失误而致使资产出现损失 ，那种无助的感觉是真实存在着的 。在我们所收到的反馈当中 ，存在不少因为误操作或者遗忘助记词而焦急到了极点的用户 。这就促使我们非得把安全警示做得更加前置 ，更为醒目 ，与此同时 ，要去探索在保证绝对安全的前提条件下 ，是不是能够提供更为人性化的恢复方案 ，比如分层的备份机制 ，而不是单纯地把责任全部都推给用户 。
于操作体验方面，新用户常常期望界面能更具直观性。存在一种常见的负面反馈是，于开展复杂链上操作之际会产生困惑，比如Gas费设置或者合约交互。我们正着手优化流程，增添更为清晰的指引以及风险提示，并且简化兑换、转账等高频功能的路径。维护并非仅是修复BUG，更是要使产品逻辑更契合用户直觉，削减他们的学习成本。
任一产品都没法做到毫无瑕疵，及时的响应体制是信任的根基，我们设置了专门的社区途径去收集问题，并且承诺在24小时之内予以响应，每一回更新皆基于真实的用户反馈，您的使用感受对我们相当重要，您于比特派碰到过哪些令人印象深刻的问题，又有什么提议期望我们采纳，欢迎在评论区分享您的真实境况。
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