身为品牌运营人员，于维护比特派品牌形象之际，我最深切的体会是：品牌形象非由设计而成，乃是经由每一回用户互动、每一项交易体验积攒来的。当用户开启钱包之时感觉所及的，不单单是工具，更是信任。
首先，视觉规范得自始至终贯穿。于开展设计工作之际，尤其是针对官方社群海报以及通知文案的设计而言，我一直秉持十分严谨的态度，严格依照品牌所规定的标准蓝色以及logo组合去开展创作。不管是海报当中的图案排版、色彩搭配，另外，不论通知文案里的字体选择、段落布局，皆是严格按品牌要求予以执行，就连标点符号都尽力要统一规范。
比如，在做那和处理转账成功提示的弹窗文案这块儿的时候，我进行了精心的、细致入微的调整。一开始的那个“操作完成”的表述，相对来讲很寻常普通，欠缺和品牌专业性的那种深度的、恰到好处的契合程度。后来经过一番仔仔细细、方方面面的考量之后，我把它给修改成了“转账成功，资产已安全到账”。这一番这般的修改，决然不止是简单的文字方面内容的变动而已，更是在那些细微的、容易被忽略的细节之处融入了对于用户的那份真切的关怀。这种于细节地方默默的用心，能够以一种不知不觉、潜移默化的方式让用户在使用这个钱包的过程当中渐渐形成“这个钱包很专业”的这么一种心理上的暗示，进而提升用户对于这个品牌的信任程度以及认同感。
其次，凭借稳定压倒一切的功能体验予以背书，钱包的核心在于资产安全，在遭遇网络拥堵之际，我会向技术团队提议，于 app 内主动推送“当前网络繁忙，建议调高矿工费”的提示，而非任由用户自行摸索，这种主动服务的姿态，相较于任何宣传语，更能够巩固品牌“靠谱”的形象。
第三，危机处理期间，“用户视角非常关键是极其重要的。曾经有一回，用户由于操作失误致使资产划转出现差错，我们于官方渠道最先发布的并非免责声明，而是带有视频教程的‘操作失误补救指南’并且公开了客服紧急联络通道，这样令人感到坦诚的举措，反倒让社区用户主动自发地为我方进行了辩护。
诸位于各自的行业范围之内，存有怎样维护品牌形象的微小精妙方法呢？敬请于评论区域展开分享交流哦。
