将比特派钱包当作数字资产管理工具，在客户关系维护这方面，它形成了独特方法，于用户互动这块，也形成了独特方法，它不但提供基础的钱包功能；还着重构建长期信任；更重视社区参与；能让用户感受到持续支持，以及能让用户感受到归属感 。
比特派借由官方App里所内置的实时客服系统，跟用户维持紧密关联，用户碰到转账延迟或者操作疑问时，客服团队一般于5分钟内作出响应，针对具体链上操作给予分步指导，这种即时响应的机制，切实缓解了用户在资产转移进程里的焦虑感，对新入场的数字货币投资者来讲无比关键。
于社区运营范畴，比特派常于官方社群举办AMA活动，产品经理会径直解答手续费优化、新币种支持等实际问题。上周举办的“多链钱包安全配置”专题直播，吸引了超3000名用户参与互动。此开启式对话使用户可直接左右产品迭代方向，像去年推出的硬件钱包连接功能就是采纳社区建议 。
比特派建立了用户成长体系，并非只是解决问题，完成KYC认证者、参与漏洞报告者会得到专属标识，提出改进建议者，改进建议会进入优先处理队列，这种机制能让普通用户变成生态共建者。今年第二季度，有17项用户提议，被纳入开发计划。
有没有体验过比特派的客户服务呢，在进行数字资产管理期间，更看重即时响应的效率，还是解决方案的专业深度呀，欢迎分享真实的使用经历。
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